Politique de remboursement et de retours – CreateNote
Dernière mise à jour : 10 mars 2025
La politique de remboursement et de retours de CreateNote a été conçue pour garantir votre tranquillité d’esprit lors de vos achats. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre commande, vous pouvez retourner votre produit et obtenir un remboursement dans les conditions définies ci-dessous.
🕐 Délai légal de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Aucun justificatif ne vous sera demandé : vous avez le droit de changer d’avis.
🔄 Conditions de retour
Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit être :
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Neuf, non utilisé,
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Envoyé dans son emballage d’origine,
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Accompagné de la preuve d’achat.
Merci de nous informer de votre souhait de retour en contactant notre service client à l’adresse :
📧 createnote@m-h-c.fr
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’article est arrivé endommagé ou si une erreur de préparation est constatée.
💳 Modalités de remboursement
Une fois le colis réceptionné et validé par notre équipe, nous procédons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
🛑 Exceptions
Les articles personnalisés, numériques ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut avéré.
📦 Processus de retour simplifié
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Envoyez votre demande par e-mail.
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Préparez soigneusement le colis.
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Expédiez-le à l’adresse fournie par notre équipe.
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Suivez l’évolution du traitement par notre service client.
📞 Contact CreateNote
M-H-C (SASU au capital de 100 €)
Président : Moradel Henri Guillaume
📍 7 rue des Moineaux, 63250 Celles-Sur-Durolle
📞 06 66 06 38 80
📧 createnote@m-h-c.fr
RCS Clermont-Ferrand 990 304 750
